一個(gè)中國公司征戰(zhàn)全球市場的非典型樣本。

2020 年中，任期已近尾聲的美國總統(tǒng)特朗普開啟了對中國公司的一系列制裁動(dòng)作，而其中不太可能成為打擊目標(biāo)的短視頻應(yīng)用 TikTok 成為了漩渦的中心。從建立內(nèi)容顧問委員會，到聘請美國 CEO，再到與美政府以及多位覬覦 TikTok 的科技巨頭斡旋，字節(jié)跳動(dòng)做出了驚人的嘗試，力保維持這款熱門應(yīng)用的正常的運(yùn)行。

近日，美國財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》發(fā)布長篇深度報(bào)道《TikTok的喧囂崛起背后的故事——以及它如何打敗川普》（《The Inside Story Of TikTok’s Tumultuous Rise—And How It Defeated Trump》），通過對TikTok十?dāng)?shù)名員工和美國政府官員的采訪，回述了去年夏天以來，「TikTok和其母公司字節(jié)跳動(dòng)對抗并最終戰(zhàn)勝特朗普政府之路?！?/p>

全文翻譯如下，極客公園做了不改變原意的改動(dòng)。

一、政治漩渦

2019 年底，TikTok 高管們決定應(yīng)對一個(gè)迫在眉睫的問題：隨著美國大選的日益臨近，平臺該如何處理政治內(nèi)容？這個(gè)擔(dān)憂引發(fā)了公司一連串的會議和內(nèi)部討論，有些是面對面的，有些是在內(nèi)部通訊軟件飛書上召開的。例如，他們考慮過是否應(yīng)該讓算法識別出視頻里「讓美國再次偉大」（MAGA）的條幅，把它作為有問題的內(nèi)容來處理。但這種調(diào)整可能會使一些非政治性內(nèi)容被錯(cuò)誤標(biāo)記為政治內(nèi)容，有失公平，比如雖然視頻中出現(xiàn)了「讓美國再次偉大」條幅，但主題可能只是對口型唱歌而已。

因?yàn)檎蝺?nèi)容的存在，其他的社交平臺已經(jīng)變成了虛假信息的聚集地。即使 TikTok 沒有出現(xiàn)這種情況，它也可能會成為合法的、甚至自由主義政治言論的平臺，這無疑會激怒共和黨人，而在此之前，一些共和黨人已經(jīng)表達(dá)了對這款應(yīng)用的擔(dān)憂。參與討論的高管包括 TikTok 母公司字節(jié)跳動(dòng)的掌門人張一鳴，討論甚至考慮推出一種激進(jìn)的舉措，在大選期間暫停 TikTok 的標(biāo)志性功能——基于算法的「For You」內(nèi)容推薦頁面。

據(jù)熟悉相關(guān)內(nèi)部討論的知情人士透露：「TikTok 真的在努力避免平臺上出現(xiàn)任何政治內(nèi)容。他們希望打造一個(gè)傳播快樂的平臺。他們的觀點(diǎn)是：我們是一款唱歌跳舞的應(yīng)用?！?/p>

與此同時(shí)，TikTok 著手增設(shè)一個(gè)由外部專家組成的內(nèi)容顧問委員會（Content Advisory Council），就政治內(nèi)容等問題為公司提供建議，但公司最終并沒有采取激進(jìn)的措施，比如禁用推薦頁等。

到 2020 年年中，政治言論在 TikTok 上成為熱門話題，使用總統(tǒng)大選相關(guān)標(biāo)簽（#election2020 和 #2020election）的視頻累計(jì)觀看量達(dá)到 34 億次。6 月發(fā)生了一件影響 TikTok 命運(yùn)的大事。當(dāng)時(shí)有數(shù)百名青少年和韓粉在 TikTok 上發(fā)起了破壞特朗普競選集會的運(yùn)動(dòng)，他們預(yù)約了俄克拉荷馬州塔爾薩市競選集會的門票，卻故意不到現(xiàn)場參加活動(dòng)，讓期待現(xiàn)場座無虛席的總統(tǒng)尷尬不已。

從此之后，TikTok 一直無法擺脫政治。這個(gè)僅成立四年、月活躍用戶就達(dá)到 7 億、預(yù)計(jì)年收入 10 億美元的熱門應(yīng)用成就了全球最熱門的初創(chuàng)公司，而地緣政治的漩渦幾乎威脅到它的生死存亡。

二、臨危受命

自從 TikTok 與美國前總統(tǒng)特朗普發(fā)生沖突以來，公司命運(yùn)經(jīng)歷了跌宕起伏的變化。8 月，特朗普發(fā)布行政命令，要求該公司盡快出售美國業(yè)務(wù)，否則將封禁 TikTok。8 月底，TikTok CEO、前迪士尼高管凱文·梅耶爾（Kevin Mayer）宣布辭職，張一鳴只能親自上陣與特朗普和 TikTok 的「覬覦者」周旋。出售 TikTok 的談判涉及多家全球規(guī)模最大的上市公司，微軟、甲骨文和沃爾瑪都渴望把這個(gè)十年來最有價(jià)值的科技資產(chǎn)收入囊中。

梅耶爾辭職后任 TikTok 代理負(fù)責(zé)人的瓦妮莎·帕帕斯（Vanessa Pappas）表示：「我們那段時(shí)間一直在夜以繼日地工作——公眾對于交易的時(shí)間線、交易方式和各種言論的合法性充滿了困惑，所以那段時(shí)間我們非常緊張。顯然所有人都在遠(yuǎn)程辦公，但高管每天都會打很多通電話。超越常規(guī)的一連串行政令和我們的應(yīng)對都發(fā)生在疫情的大背景下，這讓當(dāng)時(shí)的情況格外令人難以置信?！?/p>

動(dòng)蕩仍在繼續(xù)，但現(xiàn)在負(fù)責(zé)平息的不再是帕帕斯。

周五，TikTok 任命了新 CEO——周受資。周受資一個(gè)月前剛剛加入字節(jié)跳動(dòng)，擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官。一位曾在中國與周受資共事的高管表示，周受資來自新加坡，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，能夠熟練使用中英文交流，并善于駕馭兩種文化。在人際關(guān)系至關(guān)重要的中國，周受資早在幾年前就與張一鳴結(jié)識。當(dāng)時(shí)周受資在俄羅斯億萬富翁 Yuri Milner 的 DST 投資公司擔(dān)任合伙人，負(fù)責(zé)尋找有前景的投資對象，而他找到了字節(jié)跳動(dòng)。（一位 DST 發(fā)言人表示，公司后來通過一個(gè)聚焦慈善項(xiàng)目的投資工具對字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)行了投資。）

拋開全球政治不談，周受資還面臨諸多內(nèi)部挑戰(zhàn)。作為 TikTok 一年內(nèi)的第四任掌門人，周受資不得不面對的是許多現(xiàn)任和離職員工描述的，建立在不信任、猜疑和保密基礎(chǔ)上的工作氛圍。一位 TikTok 發(fā)言人表示：「不否認(rèn)有員工會有這種觀點(diǎn)，但我認(rèn)為這不是普遍觀點(diǎn)?！?/p>

一些人形容，公司的內(nèi)部實(shí)踐和流程充滿了負(fù)能量，這與公司在公眾面前展現(xiàn)出來的、輕松娛樂的平臺形象截然不同。

在采訪中，17 名現(xiàn)任和前任員工表示，與特朗普政府緊張關(guān)系的背后是公司的文化。在這種文化中，被提拔的高管與能力水平不符，員工不被上司重視，為了與中國的老板溝通需要工作到凌晨 1 點(diǎn)鐘，而且?guī)缀鹾茈y找到組織結(jié)構(gòu)圖這些基本信息。

三、TikTok往事

雖然 TikTok 現(xiàn)在席卷了全世界，但故事的開頭再平常不過。最初，朱駿和陽陸育在上海一家保險(xiǎn)公司易保網(wǎng)絡(luò)工作時(shí)結(jié)識，成為好朋友。后來兩人開始自主創(chuàng)業(yè)，2010 年左右，他們創(chuàng)立了第一家公司——蟬教育（Cicada Education），支持用智能手機(jī)來創(chuàng)作教育短視頻。但這家公司并沒有成功。于是兩人改變了創(chuàng)業(yè)方向。朱駿在舊金山灣區(qū)的加州列車上發(fā)現(xiàn)年輕人在通勤途中會用手機(jī)看視頻。于是，他決定創(chuàng)建一款操作簡單、便于創(chuàng)作和發(fā)布視頻的應(yīng)用。就這樣，對口型應(yīng)用 Musical.ly 在 2014 年誕生。

Musical.ly 很快走紅，吸引了硅谷頭部 VC Greylock 和紀(jì)源資本等投資者的關(guān)注，獲得 1.51 億美元投資。朱駿和陽陸育在中國經(jīng)營這家公司，在加州圣塔莫妮卡也設(shè)有一個(gè)辦事處。這家公司的發(fā)展勢頭勝過了蟬教育的表現(xiàn)。但隨著時(shí)間推移，Musical.ly 也很難維持用戶參與度。因此，除了對口型視頻以外，公司還曾嘗試過其他內(nèi)容，希望吸引除了十幾歲的小女孩以外的其他用戶，但未能取得成功。

2017 年，朱駿和陽陸育以近 10 億美元的價(jià)格，將 Musical.ly 出售給字節(jié)跳動(dòng)。兩人同時(shí)加入字節(jié)跳動(dòng)擔(dān)任高管。

從某種程度上來說，字節(jié)跳動(dòng)拯救了 Musical.ly。據(jù)紀(jì)源資本管理合伙人童士豪回憶，Musical.ly 曾計(jì)劃出售給美國大型科技公司，但沒有成功，這些公司的普遍想法似乎是：「這種對口型應(yīng)用能做到多大規(guī)模？」童士豪是 Musical.ly 的投資者，曾經(jīng)為 Musical.ly 兩位創(chuàng)始人和張一鳴牽線搭橋。他表示：「我知道張一鳴雄心勃勃，字節(jié)跳動(dòng)的算法非常出色，而且他渴望打造一家全球性公司，所以我鼓勵(lì)雙方互相幫助?！?/p>

2018 年 8 月，字節(jié)跳動(dòng)將旗下近一年前成立的短視頻產(chǎn)品 TikTok 與 Musical.ly 合并。TikTok 有一個(gè)重要的獨(dú)特功能，即基于用戶興趣推薦視頻的算法。字節(jié)跳動(dòng)旗下的新聞聚合應(yīng)用今日頭條就使用了同類技術(shù)。

不到一年時(shí)間，TikTok 的月活躍用戶達(dá)到 2.71 億。到 2019 年圣誕節(jié)，這個(gè)數(shù)字幾乎翻了一番，月活超過 5 億。

四、文化融合

在快速擴(kuò)張的過程中，TikTok 一直由朱駿擔(dān)任總裁，在洛杉磯辦事處主持公司運(yùn)營。

為了確保 TikTok 員工能夠跟上公司飛速增長的步伐，公司每年進(jìn)行兩次績效評估，并每兩個(gè)月重新設(shè)定「目標(biāo)與關(guān)鍵成果」，簡稱 OKR。一位前 TikTok 員工表示，設(shè)定目標(biāo)與關(guān)鍵成果的過程耗時(shí)費(fèi)力，導(dǎo)致分析過多，結(jié)果難以決策，也就是所謂的「分析癱瘓」。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，TikTok 員工們知道公司希望他們加班。一位前 TikTok 員工回憶說：「工作日不會在六七點(diǎn)結(jié)束，而是要到凌晨 1 點(diǎn)才能結(jié)束。」

另外一名前 TikTok 員工表示：「我們實(shí)行兩班倒。到了中國的白天，我們就得上網(wǎng)開始工作?！梗ㄒ晃?TikTok 發(fā)言人表示，在科技行業(yè)加班司空見慣，而且公司一直在努力增加員工，減輕工作量。）

在美國的晚上，當(dāng)海外同事開始工作時(shí)，TikTok 的美國員工也需要隨時(shí)回答問題和參加會議。每個(gè)人都使用字節(jié)跳動(dòng)旗下類似于 Slack 的通信應(yīng)用飛書。TikTok 員工覺得自己有義務(wù)回復(fù)飛書信息，即使是在深更半夜。有員工表示，他們發(fā)現(xiàn)很難或者根本無法禁用飛書的提示音，盡管公司表示事實(shí)上可以取消。飛書有已讀回執(zhí)功能，而且無法關(guān)閉，更增加了員工始終在線的壓力。這種不可改變的功能，讓人們很清楚某個(gè)人是否在工作。

TikTok 員工并不總是清楚應(yīng)該與誰溝通。公司并不重視頭銜，也沒有公開的組織結(jié)構(gòu)圖。張一鳴后來表示貼標(biāo)簽是「自我設(shè)限」。許多團(tuán)隊(duì)都以基層管理者為中心組建。一位高管形容這種的招聘策略是「大坑里的小胡蘿卜」。換言之，TikTok 有時(shí)候會任命經(jīng)驗(yàn)不足的管理者擔(dān)任責(zé)任重大的職位，然后退一步，看他們能否成長并勝任自己的工作。TikTok 發(fā)言人表示，公司在做出此類決定時(shí)會高度依賴績效評估。

TikTok 表示，這種做法并沒有傷害員工的情緒，并指出公司入選了近期 Built In 100 個(gè)最佳大公司榜單。Built In 是一個(gè)總部在芝加哥的技術(shù)資源與招聘社區(qū)?？梢钥隙ǖ氖牵_實(shí)有一些員工和前員工反饋了非常積極的工作體驗(yàn)。TikTok 前創(chuàng)作者合作伙伴經(jīng)理 Daniela Genie 表示：「在 TikTok，所有人都感覺像是一家人?！?/p>

五、特殊 72 小時(shí)

在 TikTok 員工努力保持應(yīng)用增長的同時(shí)，TikTok 的受歡迎程度引起了美國立法者、尤其是共和黨人的注意。2019 年 11 月，美國國會就中國及其在科技行業(yè)的影響力舉行了一次聽證會。在聽證會上，密蘇里州參議員 Josh Hawley 抨擊「中國科技平臺進(jìn)入美國市場的危險(xiǎn)」，并特別提到了 TikTok。Josh Hawley 是不折不扣的保守派，并且一直對社交媒體持嚴(yán)厲的批評態(tài)度。與此同時(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)督美國公司與外國企業(yè)交易的美國外國投資委員會（CFIUS）表示，將對字節(jié)跳動(dòng)收購 Musical.ly 的交易進(jìn)行審查，并擔(dān)心中國公司可能會與中國政府分享用戶數(shù)據(jù)。

TikTok 否認(rèn)與中國方面分享任何用戶數(shù)據(jù)，但依舊面臨形象問題。作為補(bǔ)救措施，第二年 5 月，TikTok 聘請前迪士尼高管梅耶爾擔(dān)任 CEO。梅耶爾曾協(xié)助策劃了迪士尼最重要的收購案，包括收購皮克斯、漫威、盧卡斯影業(yè)和 21 世紀(jì)?？怂沟?；此外，成功推出的「Disney+流媒體服務(wù)」，使他的聲望更上一層樓。去年 2 月，當(dāng)?shù)鲜磕釠]把他任命為 CEO 后，有多家公司向他拋出了橄欖枝，TikTok 就是其中之一。但梅耶爾并不是 TikTok 尋找的唯一的解決方案。

美國非營利組織響應(yīng)性政治中心（Center for Responsive Politics）的數(shù)據(jù)顯示，TikTok 母公司字節(jié)跳動(dòng)去年加大了在華盛頓特區(qū)的游說力度，為此投入了 260 萬美元，是 2019 年的近 10 倍。TikTok 還與微軟展開對話，探討由這家科技巨頭持有少數(shù)股份、同時(shí)幫助 TikTok 在美國存儲用戶數(shù)據(jù)的可能性。

情況很快變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。6 月底，特朗普計(jì)劃在塔爾薩市、有 19000 個(gè)座位的奧克拉荷馬銀行中心舉行一次大規(guī)模競選集會。集會定于 6 月 20 日舉行。在集會開始前 5 天，時(shí)任特朗普競選經(jīng)理 Brad Parscale 聲稱，在線免費(fèi)門票申請數(shù)量已經(jīng)超過了 100 萬張。但在活動(dòng)當(dāng)晚，與會者人數(shù)明顯不多，其中一個(gè)原因是反對特朗普的用戶在 TikTok 上組織了一場運(yùn)動(dòng)，申請了免費(fèi)門票卻故意在當(dāng)天「放鴿子」。

愛荷華州道奇堡的居民瑪麗·喬·勞普（Mary Jo Laupp）是這次反抗活動(dòng)的組織者之一。她回憶說：「我們家人在英國還預(yù)約了這場集會的門票，澳大利亞的青少年看過視頻之后也加入進(jìn)來，專門找了俄克拉荷馬州的郵編和美國的電話號碼來預(yù)定門票?！顾?TikTok 視頻中呼吁用戶參與這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，此后有 100 萬條視頻呼應(yīng)了她的想法。「這件事傳遍了全世界。」

這件事讓以臉皮薄著稱的美國總統(tǒng)十分難堪。兩周過后，美國國務(wù)卿邁克·蓬佩奧（Mike Pompeo）告訴福克斯新聞 (Fox News)，出于國家安全考慮，美國正在考慮封禁包括 TikTok 在內(nèi)的中國的社交應(yīng)用。塔爾薩集會是否真的是導(dǎo)火索？蓬佩奧和白宮貿(mào)易顧問彼得·納瓦羅（Peter Navarro）等對華強(qiáng)硬派一直希望加大對中國及其科技公司的打擊力度，現(xiàn)在他們終于有機(jī)會讓總統(tǒng)同意推動(dòng)這個(gè)議題。一位前白宮助理表示，這次集會讓白宮「有強(qiáng)烈的意向」對中國科技公司出手，納瓦羅和蓬佩奧終于可以「做他們一直想做的事情」。

但特朗普政府遲遲難以決定如何對付 TikTok。有一個(gè)「特殊 72 小時(shí)」可以展示白宮內(nèi)部在這個(gè)問題上的混亂。7 月 31 日周五，特朗普在佛羅里達(dá)州坦帕的記者會上表示，他計(jì)劃封禁 TikTok，第二天就要采取行動(dòng)。但他并沒有這樣做。周日上午打完一局高爾夫球之后，特朗普致電微軟 CEO 薩提亞·納德拉（Satya Nadella），實(shí)際上為微軟收購 TikTok 開了綠燈。

六、連環(huán)總統(tǒng)令

特朗普給微軟 45 天時(shí)間來完成這筆交易，通過交易，這個(gè)位于華盛頓州雷德蒙德的軟件業(yè)巨頭將收購 TikTok 在美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭的業(yè)務(wù)，并確保 TikTok 在美國存儲美國用戶的數(shù)據(jù)。為了進(jìn)一步向 TikTok 施壓，他還簽署了兩份總統(tǒng)令，威脅 TikTok 若不同意出售，應(yīng)用將會在美國受到封禁，希望以此迫使 TikTok 盡快完成交易。

第一條總統(tǒng)令稱，如果字節(jié)跳動(dòng)在 9 月中旬之前不售出 TikTok，將禁止美國用戶繼續(xù)下載該應(yīng)用。而根據(jù)第二條總統(tǒng)令，如果秋末公司沒有完成 TikTok 出售，TikTok 將在美國徹底禁用。這兩條總統(tǒng)令后來都受到了美國聯(lián)邦法院的質(zhì)疑。

執(zhí)行第一條總統(tǒng)令的工作由美國商務(wù)部負(fù)責(zé)。一位前商務(wù)部高級官員表示，問題在于，白宮在簽署總統(tǒng)令之前從未和商務(wù)部咨詢?！戈P(guān)于這條行政命令已經(jīng)簽署的消息，我們還是通過《華爾街日報(bào)》和 CNN 的報(bào)道得知的，」這位官員說。當(dāng)商務(wù)部專家開始著手調(diào)查時(shí)，他們非常吃驚。「美國有非常多可以合理認(rèn)定存在國家安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用和設(shè)備，TikTok 排在多少位？我告訴你吧，它的排名非常靠后，還有其他更緊迫的事項(xiàng)需要優(yōu)先處理。我們很多人都很困惑，為什么 TikTok 值得特別關(guān)注?！?/p>

美國商務(wù)部和司法部的前工作人員表示，總統(tǒng)給出的期限注定了整件事情的失敗?！高@大概是任何人所能采取的最笨的方法?！挂晃磺吧虅?wù)部官員這樣說道。他表示，整個(gè)過程可能需要數(shù)月的時(shí)間才能達(dá)到更好的結(jié)果?！高@一舉動(dòng)完全削弱了我們執(zhí)行行政命令的能力。」與此同時(shí)，商務(wù)部希望白宮提供其起草該行政命令的依據(jù)。但是證據(jù)從未出現(xiàn)，也可能從未存在過。一位前商務(wù)部官員表示：「為了證明總統(tǒng)已經(jīng)確定的事項(xiàng)，我們不得不從頭開始仔細(xì)檢查整個(gè)過程。當(dāng)時(shí)我們極度沮喪……我們最終得出的結(jié)論是，白宮不在乎這些（行政命令）是否得到執(zhí)行，他們想要一個(gè)新聞標(biāo)題，傳達(dá)對中國采取強(qiáng)硬態(tài)度的政治信息。」

當(dāng)特朗普團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備與 TikTok 對簿公堂時(shí)，公司在考慮如何將自己賣出以及賣給誰。在字節(jié)跳動(dòng)兩位最知名的投資者——美國泛大西洋投資集團(tuán)的比爾·福特（Bill Ford）和紅杉資本的道格·利昂（Doug Leone）的幫助下，公司在幾個(gè)方面展開行動(dòng)。與微軟的談判主要由張一鳴、福特和利昂負(fù)責(zé)。

據(jù)知情人士透露，梅耶爾被排除在這些談判之外，他向甲骨文提出了收購建議，梅耶爾本人不愿對此發(fā)表評論。甲骨文對此也不予置評。是否收購 TikTok，甲骨文并不好作出選擇，因?yàn)樗鼪]有收購或運(yùn)營消費(fèi)科技公司的經(jīng)驗(yàn)，但聯(lián)合創(chuàng)始人、億萬富翁拉里·埃里森（Larry Ellison）確實(shí)與共和黨政治有密切聯(lián)系。埃里森曾經(jīng)組織了一場特朗普競選籌款活動(dòng)，10 萬美元就可與總統(tǒng)一起參加高爾夫活動(dòng)并有機(jī)會合影?？紤]到特朗普的情況，與共和黨人保持良好關(guān)系似乎很有吸引力。

但是，所有的收購選項(xiàng)都不是張一鳴或投資者真正想要的。張一鳴希望保持對公司的控制權(quán)，而福特和里昂等投資人希望公司能夠 IPO，而不是匆忙安排出售。這種出售可能會低估 TikTok 的價(jià)值。公司拒絕就該交易置評。

TikTok 的高層用「勤奮和冷靜」來形容公司當(dāng)時(shí)的內(nèi)部運(yùn)作用。TikTok 全球營銷負(fù)責(zé)人 Nick Tran 表示，員工「自始至終都很自信」，「在面對艱難挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出了非凡的韌性」。負(fù)責(zé) TikTok 創(chuàng)作者關(guān)系管理的 Kudzi Chikumbu 表示，「這就是一陣旋風(fēng)。我覺得全力以赴，推動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展以及繼續(xù)工作，可以讓我們保持專注，不去想周圍發(fā)生了什么?！?/p>

但總統(tǒng)令的潛在后果是非常可怕的。TikTok 在一份法庭文件中公布的預(yù)估數(shù)據(jù)顯示，美國禁令如果持續(xù)兩個(gè)月，將使其美國用戶減少 40% 至 50%；禁令如果持續(xù)六個(gè)月，后果將是致命的，會導(dǎo)致美國用戶減少 80% 至 90%。美國是 TikTok 最重要的市場。

七、翻盤

當(dāng)時(shí)在 TikTok 工作的一名前員工表示，特朗普發(fā)起攻擊后，TikTok 的內(nèi)部士氣受到打擊。去年 8 月，公司召開了一次線上全員會，回答了員工提出的問題。但一位熟知這些會議背后想法和目的的人士表示，「公司回答問題的方式讓提問者感到羞愧，目的是讓大家閉嘴?！?/p>

TikTok 企業(yè)溝通部門負(fù)責(zé)人 Josh Gartner 表示，「我參加了那些會，這種說法很可笑。實(shí)際的參會者沒人會認(rèn)為會議是出于這樣的目的。」公司表示，全員會的言論并非為了貶損或壓制員工，公司已盡最大努力保證信息透明度。

據(jù)一位 TikTok 前員工回憶，「關(guān)于公司的信息我們都是通過媒體報(bào)道得知的?！沽硪晃磺皢T工表示，「那段時(shí)間壓力很大。每次特朗普做出什么決定，我的手機(jī)就會接到同事們的電話。很難知道我是否第二天就失業(yè)了?！?/p>

8 月底，正當(dāng) TikTok 考慮是否出售、以及如何與特朗普政府抗?fàn)帟r(shí)，梅耶爾宣布離職。對于這個(gè)曾被標(biāo)榜為改變游戲規(guī)則的人事任命來說，這是一個(gè)不太光彩的結(jié)局。

梅耶爾的副手瓦妮莎·帕帕斯，接任公司的代理負(fù)責(zé)人。帕帕斯比梅耶爾早一年半加入 TikTok。她表示，她的接任「的確不是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變」，并補(bǔ)充說，「盡管時(shí)間很短」，但她很享受與梅耶爾一起共事的時(shí)光?！竸P文來 TikTok 后，只工作了幾個(gè)月就離職了?！?/p>

9 月中旬，TikTok 已經(jīng)選擇了交易的公司：甲骨文和沃爾瑪。甲骨文表示，預(yù)計(jì)將獲得 TikTok 12.5% 的股份。大約在同一時(shí)間，TikTok 贏得了針對特朗普第一條行政令的訴訟，收到了一份暫停 TikTok 禁令的強(qiáng)制令。10 月，TikTok 再次勝訴，阻止了特朗普完全封禁 TikTok 的第二條行政令。

到了總統(tǒng)大選日，也是 TikTok 非常擔(dān)心的日子，情況出現(xiàn)了更大程度的好轉(zhuǎn)。特朗普出局，民主黨人拜登當(dāng)選美國總統(tǒng)。

今年 2 月，拜登政府針對 TikTok 做的第一件事是什么呢？它請求法院給予更多時(shí)間來處理與 TikTok 禁令相關(guān)的案件，讓人覺得剛上任的白宮領(lǐng)導(dǎo)人并不急于處理這個(gè)事情。白宮對此不予置評。

拜登已經(jīng)明確了政府優(yōu)先處理的事項(xiàng)：疫苗和經(jīng)濟(jì)。遏制這樣一個(gè)廣受年輕人喜歡的應(yīng)用并不在優(yōu)先事項(xiàng)中。TikTok 事件的最終結(jié)果是：甲骨文和沃爾瑪收購 TikTok 的交易仍懸而未決。目前還不清楚交易是否能達(dá)成，特別是交易可能需要中國政府的批準(zhǔn)。中國政府去年 8 月改變了有關(guān)出口的規(guī)定，這可能會讓他們在這個(gè)過程中擁有話語權(quán)，正如當(dāng)初 TikTok 談判登上全球新聞?lì)^條一樣。帕帕斯表示，「我們真的致力于真誠行事，并保持與美國政府的建設(shè)性對話」。

就在不久前的 4 月 30 日，字節(jié)跳動(dòng)宣布從 TikTok 中國母公司的內(nèi)部，選擇周受資來擔(dān)任 TikTok 首席執(zhí)行官。這一舉動(dòng)釋放出一個(gè)強(qiáng)烈的信號，即字節(jié)認(rèn)為拜登沒有什么可怕的。如果字節(jié)認(rèn)為拜登可能會采取與特朗普相同的立場，很難想象它會選擇一位非美籍高管擔(dān)任 TikTok 首席執(zhí)行官。

八、挑戰(zhàn)

周受資和他的兩位前任似乎沒有什么不同，他們都是從美國知名企業(yè)辭職后加入 TikTok，梅耶爾曾在迪士尼工作，帕帕斯曾在谷歌旗下的 YouTube 工作。如今，帕帕斯已從 TikTok 代理負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)任首席運(yùn)營官（COO）。

出生于新加坡的周受資于 2006 年從倫敦大學(xué)學(xué)院（University College London）畢業(yè)。他在獲得哈佛大學(xué)工商管理碩士學(xué)位之前，曾在高盛集團(tuán)做過兩年投資銀行家。后來，他在俄億萬富豪 Milner 旗下的風(fēng)投公司 DST 全球投資基金香港辦事處工作。再后來，他加入小米，先是擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官，后來擔(dān)任國際總裁。在小米任職期間，周受資幫助小米擴(kuò)大了全球影響力，并于 2018 帶領(lǐng)小米在香港證券交易所成功上市，以約 540 億美元的估值籌集了 47 億美元。

一位熟悉字節(jié)跳動(dòng)的高管表示：「周受資與張一鳴是老相識了。我認(rèn)為他們二人彼此非常欣賞對方。近年來，他們一直保持著密切的聯(lián)系。在張創(chuàng)辦公司之初，周受資是那個(gè)給張一鳴寫了一張大額支票并相信他會建立一家有意義的公司的人。那是他們友誼的開始?！?/p>

現(xiàn)在，周受資既需要與世界超級大國政府周旋，又需要應(yīng)對來自其他社交平臺的激烈競爭以及公司內(nèi)部具有挑戰(zhàn)的文化。

TikTok 成了 Facebook 十年來最大的威脅。為此，F(xiàn)acebook 在 Instagram 上添加了短視頻功能 Reels，專門與 TikTok 競爭，他們還專注于在 Facebook 和 Instagram 上增添允許用戶從粉絲身上賺錢的功能，這也是 TikTok 優(yōu)先考慮的事情。與此同時(shí)，Snapchat 也加大投入，向其新的短視頻功能 Spotlight 上的創(chuàng)作者支付 100 萬美元補(bǔ)貼。截至 3 月，Spotlight 已擁有 1.25 億用戶。如今，YouTube 也推出了短視頻服務(wù) YouTube Shorts。YouTube 去年開始在國際市場推出 YouTube Shorts，3 月份在美國推出前，YouTube Shorts 的視頻播放量已達(dá)到了 65 億次。

帕帕斯表示，TikTok 社區(qū)充滿活力，與競爭對手之間建立了一道「護(hù)城河」?！肝覀円呀?jīng)看到新的潮流文化誕生于 TikTok，這成為了一種現(xiàn)象」。她舉例稱，26 歲的 Nathan Evans 發(fā)布了一段自己演唱的歌曲《Soon May the Wellerman Come》，使得本不可能成為潮流的漁村民謠文化徹底走紅?！肝艺J(rèn)為，這些『文化潮流誕生于 TikTok』的閃亮?xí)r刻，向競爭對手展示出了 TikTok 的獨(dú)特之處?！?/p>

TikTok 不太愿意分享應(yīng)對競爭對手的計(jì)劃。一些關(guān)注點(diǎn)正轉(zhuǎn)向直播，這一功能在疫情期間開始流行，因?yàn)槊總€(gè)人都被困在家里。TikTok 還提供了極易上手、方便操作的編輯工具，比如允許用戶剪輯和使用其他視頻場景的新功能 Stitch。

此外，帕帕斯表示，TikTok 在喜劇、舞蹈和音樂視頻等方面一直都存在優(yōu)勢，但仍不斷致力于內(nèi)容多樣化，這是從 Musical.ly 時(shí)代吸取的教訓(xùn)。最近流行的話題標(biāo)簽包括 TikTok 教師（#TeachersOfTikTok，92 億次瀏覽）、地球日（#EarthDay，45 億次）、精神健康意識（#MentalHealthAwareness，33 億次）和支持小企業(yè)（#SupportSmallBusiness，21 億次）。

另一個(gè)當(dāng)務(wù)之急是給在 TikTok 成名的社交媒體明星提供資金激勵(lì)，以免他們被 Instagram、Snap 或 YouTube 搶走。TikTok 表示，公司已經(jīng)為未來三年的創(chuàng)作者預(yù)留了 10 多億美元的激勵(lì)基金。創(chuàng)作者必須申請加入扶持計(jì)劃，計(jì)劃根據(jù)創(chuàng)作者視頻內(nèi)容在平臺上的受歡迎程度，給予相應(yīng)的費(fèi)用回報(bào)。TikTok 拒絕透露有關(guān)判斷指標(biāo)的更多細(xì)節(jié)。

周受資需要采取精妙的平衡策略來擊敗這些競爭對手，他可能會面臨重新調(diào)整人力資源等部門的挑戰(zhàn)。兩名前 TikTok 員工抱怨 HR 員工過去的工作表現(xiàn)，稱他們似乎在向同事和老板打探消息，希望通過這種方式隨時(shí)掌握員工工作的全部信息。TikTok 的一位發(fā)言人稱，他從未聽說過這種做法，公司人力資源部通過績效考核獲取員工信息。

「我無法控制我的盈虧報(bào)告，無法控制團(tuán)隊(duì)人數(shù)，甚至幾乎無法控制組織架構(gòu)。我進(jìn)公司是為了管理業(yè)務(wù)。如果沒有完全的控制權(quán)，何談管理！」一位 TikTok 前高管說。TikTok 對此予以否認(rèn)，稱所有高級管理人員都有權(quán)控制這些事情。