12.17日下午兩點(diǎn),一位名為“漂移神父”的網(wǎng)友發(fā)表了一篇《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章,文章內(nèi)容吐槽并曝光美團(tuán)是如何殺熟老會(huì)員的! 神父表示自己開通了會(huì)員,領(lǐng)取了5個(gè)5元無門檻紅包,正準(zhǔn)備大省一筆,結(jié)果配送費(fèi)由為開會(huì)員前的3元漲至6元??!
神父真相了:原來美團(tuán)就是這樣割會(huì)員“韭菜”的!于是他決定曝光這種坑人的行為,讓更多人避免上當(dāng),他的文章成功登上微博熱搜,一度刷屏網(wǎng)絡(luò)。 昨天“央視新聞”點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)殺熟,并表示不止美團(tuán),餓了么、打車軟件、商城等平臺(tái)均有數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象,平臺(tái)掌握了用戶消費(fèi)習(xí)慣后,判斷其偏好、用戶黏合度、價(jià)格敏感度等,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“千人千面”,使不同用戶看到的不同的價(jià)格或搜索結(jié)果從而“殺熟”,也就是所謂的“用戶畫像”。
殺熟的套路有兩種:一個(gè)是對(duì)價(jià)格不敏感的用戶提高價(jià)格;一個(gè)是降低對(duì)老用戶的優(yōu)惠,加大對(duì)新用戶的大折降價(jià),也就是說對(duì)新用戶比對(duì)老用戶“好”,這種喜新厭舊的操作也是醉了,老用戶就該被如此對(duì)待嗎? 大數(shù)據(jù)殺熟此等價(jià)格歧視被發(fā)現(xiàn)后一定要嚴(yán)格處理,任何一個(gè)公民都該被平等對(duì)待,美團(tuán)外賣被大眾譴責(zé),反觀微信小程序,依舊受萬眾矚目,那么“美團(tuán)事件”對(duì)小程序的發(fā)展有何機(jī)遇呢?是生產(chǎn)者的新機(jī)會(huì)嗎?
微信小程序曾被其開發(fā)之父張小龍表示:小程序并不會(huì)取代傳統(tǒng)的APP,反過來會(huì)去豐富APP的很多場景。 截止至2020年上半年,全網(wǎng)小程序數(shù)量相比2019年增長約56.7%,攀升至550萬, 微信小程序日活躍數(shù)量已達(dá) 4.4億,對(duì)比2019年的3.3億,也是得到較大的增長。 一二線城市大部分商家向小程序靠攏,不僅是因?yàn)榇髣菟?,更是因?yàn)閭鹘y(tǒng)平臺(tái)抽成逐漸升高、同行競爭激烈、實(shí)體店鋪?zhàn)赓U成本不斷升高,最后所得利潤不多。而小程序背靠微信12億流量池,無需花費(fèi)流量推廣成本。
美團(tuán)殺熟老顧客,無疑將餐飲商家和顧客推向點(diǎn)餐小程序,每一個(gè)商家都是獨(dú)立的個(gè)體,優(yōu)惠條件自己做主,不會(huì)存在新老客戶價(jià)格不一的情況,抵制價(jià)格歧視。 設(shè)計(jì)制作小程序可由第三方開發(fā)平臺(tái)輔助完成,畢竟制作小程序過程極其復(fù)雜,需要前端、后端、UI等專業(yè)技術(shù)。
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