首先我們得說(shuō)一下什么是私域？

私域是你可以自主擁有和控制的，可以反復(fù)低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的。

但是需要注意千萬(wàn)不能用電商站內(nèi)的流量思維來(lái)看待和運(yùn)營(yíng)私域，私域是用戶(hù)，是建立在信任基礎(chǔ)上的用戶(hù)關(guān)系。所以你需要從流量視角轉(zhuǎn)換成用戶(hù)視角（當(dāng)你的思維發(fā)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你看待生意的角度也會(huì)不一樣了）

在私域（尤其是在微信生態(tài)）你能夠做到更高的轉(zhuǎn)化率，更高的客戶(hù)忠誠(chéng)度以及更高的復(fù)購(gòu)。

電商行業(yè)已經(jīng)是存量競(jìng)爭(zhēng)的階段了

無(wú)可置疑，整個(gè)電商行業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了存量爭(zhēng)奪的階段了，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增量放緩，慢慢進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)的階段。根據(jù)3月份的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到9.04億的規(guī)模，普及率已接近天花板，流量觸頂。

所以你可以看到阿里要大力發(fā)展農(nóng)村淘寶，特級(jí)版淘寶，就是要深度挖掘下沉市場(chǎng)找到增量。面對(duì)存量就必須要面對(duì)更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是中小賣(mài)家，要考驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品能力（產(chǎn)品研發(fā)，選品等）、運(yùn)營(yíng)能力（精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，更高ROI投放等）、供應(yīng)鏈管理（工廠關(guān)系，品控等）等多項(xiàng)綜合能力，電商已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的拿流量賺錢(qián)的時(shí)代了。

電商行業(yè)如何獲得增長(zhǎng)？

那么面對(duì)存量競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)，電商人應(yīng)該如何選擇？才能獲得增長(zhǎng)，找到突破的途徑

我們直接上一個(gè)電商都非常熟悉的銷(xiāo)售萬(wàn)能公式：

銷(xiāo)售額=訪(fǎng)客*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率*復(fù)購(gòu)

我們來(lái)拆解一下每一個(gè)指標(biāo)：

第一個(gè)指標(biāo)：訪(fǎng)客

訪(fǎng)客也就是流量，每天你能獲得的訪(fǎng)客上限主要由兩個(gè)因素決定：一個(gè)是你所在的品類(lèi)。另外一個(gè)是你能獲取到流量所能調(diào)配的資源；品類(lèi)對(duì)于一般的電商商家來(lái)說(shuō)不好改變，改變的話(huà)意味著你需要跨品類(lèi)的能力（實(shí)際上這也是一個(gè)增長(zhǎng)的思路，這里暫時(shí)不展開(kāi)談）；

相信已經(jīng)有很多電商玩家開(kāi)始多店鋪，多品類(lèi)的去布局去做了。

獲取流量所能調(diào)配的資源

1）包括你的人員結(jié)構(gòu)，比如說(shuō)在站內(nèi)你現(xiàn)在的推廣操盤(pán)手能否直接的把你的推廣ROI提升上去，同時(shí)保證利潤(rùn)；

可以說(shuō)很難吧！站內(nèi)的流量成本一年比一年高吧（有沒(méi)有更低的歡迎留言討論），競(jìng)爭(zhēng)一年比一年劇烈吧！所以想要直接提升ROI，保證利潤(rùn)是很難的。

再者我們看站內(nèi)的流量和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)實(shí)在不好搞，那么站外呢？更低流量的地方，短視頻，抖音快手B站，種草平臺(tái)小紅書(shū)，都是很多電商賣(mài)家獲取流量，甚至品牌啟動(dòng)和爆發(fā)的渠道；但是你得考慮你們公司是否有這樣能力的人。

2）還包括你的成本結(jié)構(gòu)，你是否能夠?yàn)楂@取更多流量付出更多的成本，比如砸更多錢(qián)去投站內(nèi)外廣告，直接招聘一個(gè)推廣操盤(pán)手，或者花時(shí)間在公司培養(yǎng)一個(gè)操盤(pán)手，都是各種成本的付出，你得考慮進(jìn)去。

第二個(gè)指標(biāo)：客單價(jià)

客單價(jià)主要由你的產(chǎn)品本身決定的，和訪(fǎng)客這個(gè)指標(biāo)一樣，想要直接提升客單價(jià)也是比較困難的，還是要回到跨品類(lèi)的思路上去，你是否有能力進(jìn)入多個(gè)品類(lèi)，做多家店鋪；

第三個(gè)指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率

我們都知道，轉(zhuǎn)化率也是有上限的，在站內(nèi)你的轉(zhuǎn)化率什么時(shí)候最高，當(dāng)然是大促活動(dòng)的時(shí)候，雙十一一般就是你的轉(zhuǎn)化率上限；什么渠道的轉(zhuǎn)化率最高，當(dāng)然是老客轉(zhuǎn)化率最高，那大促天天有嗎？當(dāng)然不是，那老客可以每天都有嗎？當(dāng)然可以，站內(nèi)我們肯定都知道，老客這種核心人群是你必須要花最大成本去觸達(dá)的；但是這也不容易啊，你想要觸達(dá)你就得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的成本；而且在電商平臺(tái)這個(gè)比價(jià)系統(tǒng)里面，客戶(hù)忠誠(chéng)實(shí)際上是很扯的，今天是你的老顧客，明天就可能去到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里；

第四個(gè)指標(biāo)：復(fù)購(gòu)率

在站內(nèi)想要做復(fù)購(gòu)，就必須不觸達(dá)老客戶(hù)，就回到我們剛才說(shuō)的轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，那就意味著更高的成本！很糟心啊~

那有沒(méi)有辦法，更低成本觸達(dá)老客戶(hù)，同時(shí)還可以建立更高的客戶(hù)忠誠(chéng)度？答案不言而喻，有的，那就是做私域。

設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景，如果你自己有一個(gè)5000人好友的微信號(hào)，這5000人幾乎都是你的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)，你已經(jīng)將這個(gè)5000好友分門(mén)別類(lèi)的標(biāo)簽管理了，還建立了10個(gè)微信群，群內(nèi)你的客戶(hù)會(huì)自發(fā)的討論，活躍，給你的產(chǎn)品提意見(jiàn)，提出購(gòu)買(mǎi)需求。而你顯然可以非常方便的與每個(gè)人都隨時(shí)一對(duì)一溝通，解答疑問(wèn)，促成購(gòu)買(mǎi)。

①私域的用戶(hù)你可以高效穩(wěn)定觸達(dá)，不論用戶(hù)在你的個(gè)人微信號(hào)還是微信群，你都可以高效觸達(dá)。

②私域可以更好的裂變用戶(hù)，一個(gè)老客戶(hù)帶5個(gè)新客戶(hù)，香不香。在微信生態(tài)下可以更低成本的實(shí)現(xiàn)裂變。

③私域可以更好的提升客戶(hù)終生價(jià)值（LTV=Life Time Value），私域是用戶(hù)關(guān)系，所以你能和用戶(hù)做朋友建立更深的信任關(guān)系，那么復(fù)購(gòu)和LTV就能更好提升

④私域可以幫助我們實(shí)現(xiàn)更好的流量閉環(huán)，比如你在抖音快手獲取到的用戶(hù)導(dǎo)入私域微信后，這些用戶(hù)可以反哺站內(nèi)店鋪，店鋪上新，大促活動(dòng)賽馬都可以通過(guò)私域的用戶(hù)得到很好的提升。

所以說(shuō)電商必須要做私域，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，誰(shuí)先找到更低成本提升ROI的思路和方法，誰(shuí)就能夠超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得增長(zhǎng)。

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電商行業(yè)為什么一定要做私域？