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首先我們得說一下什么是私域？
私域是你可以自主擁有和控制的，可以反復(fù)低成本甚至免費觸達的。
但是需要注意千萬不能用電商站內(nèi)的流量思維來看待和運營私域，私域是用戶，是建立在信任基礎(chǔ)上的用戶關(guān)系。所以你需要從流量視角轉(zhuǎn)換成用戶視角（當你的思維發(fā)生轉(zhuǎn)變的時候，你會發(fā)現(xiàn)你看待生意的角度也會不一樣了）
 在私域（尤其是在微信生態(tài)）你能夠做到更高的轉(zhuǎn)化率，更高的客戶忠誠度以及更高的復(fù)購。
電商行業(yè)已經(jīng)是存量競爭的階段了
無可置疑，整個電商行業(yè)都已經(jīng)進入了存量爭奪的階段了，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增量放緩，慢慢進入了存量競爭的階段。根據(jù)3月份的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民已達到9.04億的規(guī)模，普及率已接近天花板，流量觸頂。
所以你可以看到阿里要大力發(fā)展農(nóng)村淘寶，特級版淘寶，就是要深度挖掘下沉市場找到增量。面對存量就必須要面對更殘酷的競爭。尤其是中小賣家，要考驗?zāi)愕漠a(chǎn)品能力（產(chǎn)品研發(fā)，選品等）、運營能力（精細化運營，更高ROI投放等）、供應(yīng)鏈管理（工廠關(guān)系，品控等）等多項綜合能力，電商已經(jīng)不再是簡單的拿流量賺錢的時代了。
電商行業(yè)如何獲得增長？
那么面對存量競爭的常態(tài)，電商人應(yīng)該如何選擇？才能獲得增長，找到突破的途徑
我們直接上一個電商都非常熟悉的銷售萬能公式：
銷售額=訪客*客單價*轉(zhuǎn)化率*復(fù)購
我們來拆解一下每一個指標：
第一個指標：訪客
訪客也就是流量，每天你能獲得的訪客上限主要由兩個因素決定：一個是你所在的品類。另外一個是你能獲取到流量所能調(diào)配的資源；品類對于一般的電商商家來說不好改變，改變的話意味著你需要跨品類的能力（實際上這也是一個增長的思路，這里暫時不展開談）；
相信已經(jīng)有很多電商玩家開始多店鋪，多品類的去布局去做了。
獲取流量所能調(diào)配的資源
1）包括你的人員結(jié)構(gòu)，比如說在站內(nèi)你現(xiàn)在的推廣操盤手能否直接的把你的推廣ROI提升上去，同時保證利潤；
可以說很難吧！站內(nèi)的流量成本一年比一年高吧（有沒有更低的歡迎留言討論），競爭一年比一年劇烈吧！所以想要直接提升ROI，保證利潤是很難的。
再者我們看站內(nèi)的流量和競爭態(tài)勢實在不好搞，那么站外呢？更低流量的地方，短視頻，抖音快手B站，種草平臺小紅書，都是很多電商賣家獲取流量，甚至品牌啟動和爆發(fā)的渠道；但是你得考慮你們公司是否有這樣能力的人。
2）還包括你的成本結(jié)構(gòu)，你是否能夠為獲取更多流量付出更多的成本，比如砸更多錢去投站內(nèi)外廣告，直接招聘一個推廣操盤手，或者花時間在公司培養(yǎng)一個操盤手，都是各種成本的付出，你得考慮進去。
第二個指標：客單價
客單價主要由你的產(chǎn)品本身決定的，和訪客這個指標一樣，想要直接提升客單價也是比較困難的，還是要回到跨品類的思路上去，你是否有能力進入多個品類，做多家店鋪；
第三個指標：轉(zhuǎn)化率
我們都知道，轉(zhuǎn)化率也是有上限的，在站內(nèi)你的轉(zhuǎn)化率什么時候最高，當然是大促活動的時候，雙十一一般就是你的轉(zhuǎn)化率上限；什么渠道的轉(zhuǎn)化率最高，當然是老客轉(zhuǎn)化率最高，那大促天天有嗎？當然不是，那老客可以每天都有嗎？當然可以，站內(nèi)我們肯定都知道，老客這種核心人群是你必須要花最大成本去觸達的；但是這也不容易啊，你想要觸達你就得比你的競爭對手付出更多的成本；而且在電商平臺這個比價系統(tǒng)里面，客戶忠誠實際上是很扯的，今天是你的老顧客，明天就可能去到你的競爭對手那里；
第四個指標：復(fù)購率
在站內(nèi)想要做復(fù)購，就必須不觸達老客戶，就回到我們剛才說的轉(zhuǎn)化率的問題，那就意味著更高的成本！很糟心啊~
那有沒有辦法，更低成本觸達老客戶，同時還可以建立更高的客戶忠誠度？答案不言而喻，有的，那就是做私域。
設(shè)定一個場景，如果你自己有一個5000人好友的微信號，這5000人幾乎都是你的購買客戶，你已經(jīng)將這個5000好友分門別類的標簽管理了，還建立了10個微信群，群內(nèi)你的客戶會自發(fā)的討論，活躍，給你的產(chǎn)品提意見，提出購買需求。而你顯然可以非常方便的與每個人都隨時一對一溝通，解答疑問，促成購買。
①私域的用戶你可以高效穩(wěn)定觸達，不論用戶在你的個人微信號還是微信群，你都可以高效觸達。
②私域可以更好的裂變用戶，一個老客戶帶5個新客戶，香不香。在微信生態(tài)下可以更低成本的實現(xiàn)裂變。
③私域可以更好的提升客戶終生價值（LTV=Life Time Value），私域是用戶關(guān)系，所以你能和用戶做朋友建立更深的信任關(guān)系，那么復(fù)購和LTV就能更好提升
④私域可以幫助我們實現(xiàn)更好的流量閉環(huán)，比如你在抖音快手獲取到的用戶導(dǎo)入私域微信后，這些用戶可以反哺站內(nèi)店鋪，店鋪上新，大促活動賽馬都可以通過私域的用戶得到很好的提升。
所以說電商必須要做私域，競爭的市場，誰先找到更低成本提升ROI的思路和方法，誰就能夠超過競爭對手獲得增長。
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